公司的新车又跑了5000公里,得进行保养,刚好公司旁新开家叫“车小养”的汽修店,决定去试试。店员闲聊时才知道,原来车小养是隶属国内头部汽车零配件互联网平台“三头六臂”,小编立马拨出三头六臂负责人的电话。
经了解,“车小养”已经在佛山、苏州等城市陆续落地,从内部酝酿到成立公司再到落地运营,前后花了10个月时间。
经过三年的阶层分流,国内汽配互联网平台行业格局逐渐清晰,但远远没到分出胜负的时候。之前说过,这个行业之所以被资本关注,最核心原因是汽车零配件仍然是当下极少数保有信息不对等的行业,信息不对等所带来的高利润和高成长性,在“万物内卷”的中国营商环境下,格外的珍贵。
所以象新X众、途X、快X以及三头六臂等,这些被资本宠爱着的汽车后市场互联网平台,仍然像之前火过的互联网项目一样,要经历从跑马圈地到头部成型,再到最后收割的几个阶段。这里说的圈地,就是市场占有率。
受限于国内汽车个人改装政策以及车主水平,汽车零配件市场难以实现直接2C,必须通过线C只需要打通产销,供给被大量扁平化,被市场营销所取代。而2B项目整合的价值链条要复杂得多,要在多个层次的供给渠道进行整合,同时还要加上终端服务。kaiyun体育官方网站全站入口所以直到目前为止,可以说汽车零配件互联网平台的增速都相当有限,地圈不到位就不存在爆发式增长,没有爆发式增长,就难以实现规模化,而没有规模化,成本与效率就没有优势,不能形成核心竞争力。
为了实现快速规模化,汽车零配件互联网平台必须大量吸纳合作伙伴,无论是既有还是新增。所以集客成为决定胜负的关键。
但2B集客有问题。要想现有的汽修厂等加入平台,手里必须要捏着性价比有竞争优势的核心产品。B端心态现实得很,不管你吹得天花乱坠,给的货必须比我原来从代理那拿的便宜,不然谁理你。
这就面临三个问题,第一,生产厂家如果不想得罪现有经销商体系,不可能允许互联网平台以更低价格出货;第二,现有渠道商极其警惕互联网平台,会用各种手段竞争;第三互联网平台之间为了集客,相互之间杀价。
这三个问题导出的结果就相当让人头大kaiyun体育官方网站全站入口,一方面,互联网平台面临资本压力,必须有足够的成长数据支撑,不然不好交待;另一方面,货源上,只有打破传统销售体系的生产厂家,才可能给互联网平台更低价格(多数是小厂),往往还带有承销条件。那么为了数据和打败互联网平台,要通过资本力量用补贴来保证集客。
互联网平台要解决这些问题,短期办法是疯狂招商,通过发展地区合作商,利用首次进货把GDP做大,数据做高,品牌打响。合作商后续运营得好,就成为实打实的奶牛,运营不好的迅速淘汰,继续疯狂招商。
显而易见,这种模式是有边际效应的,越招到后面越难招。如果纯粹用割韭菜的心态来圈地,没有踏实培育合作商,实实在在帮人家赚钱的行动,口碑坏掉,割不到第三茬。同时,资本对汽车零配件互联网平台烧钱补贴圈地的支持也有天花板,如果发现平台烧完钱不健康,始终产生不了盈利循环,资本断腕,补贴会戛然而止。
这当然也导致了互联网平台招商项目的严重内卷,行业里少数玩家,用短期行为的思维搞招商,加盟商唯补贴是从,城头变幻大王旗,平台钱烧了,但难以达到成效。
所以,汽车零配件互联网平台亟待解决的核心问题,是怎样让服务商真正活下、站直、进而过好的问题。不是说不能靠招商,而是不能把招商当成短期行为,就盯着人家手里那波加盟进货的钱。
三头六臂首席平台运营官兼B2C事业部负责人罗琳功说,车小养首先是打破传统线型产业链,通过车小养服务商对汽修厂提供度的支持。这些支持,除了门店外观、品牌展示、产品支持等外,还涉及到包括培训、引流集客、SAAS等更深维度的服务。
和传统模式相比,车小养发挥了三头六臂的两大核心竞争力。一个是产品,一个是数据。三头六臂是大型汽配互联网平台中,唯一一个整合了自有品牌产品的公司。这样的好处是不受厂家价格节制,品质和货源有保障,能够让合作维修厂产品始终竞争力领先。
三头六臂的数据平台,现在已经可以做到智能化管理,免费提供使用,可以让维修厂轻松管理库存,追踪货物流向,即使是新人通过培训也能迅速上线。
罗琳功指出,车小养坚信,在4S店到街边修理厂中间,有一个巨大的消费空间,这个空间给类似车小养这类的企业提供了机会。既为车主提供了透明便捷、值得信赖的服务,又为修理厂降低了服务门槛,是双赢多赢的选项。
为了降低加盟门槛,车小养对合作加盟实施了分级,门店适合不同的加盟人群。分别是项目店、服务店和臻选店。对应的职能也相应做了区分。
有一个重点不容忽视,车小养并不只2B,其本身也承接了对车主C端的直接服务。这些服务的目的有两个,一是通过产品与服务,让三头六臂的产品、品牌落地,让车主建立品牌信任。第二个目的就是产生鲶鱼效应,让所在区域的经营者看到三头六臂的竞争力,促进他们加盟。汽车维修终端事业部联席总经理胡楚涵强调,车小养最大的利润来源仍是汽车零配件的购销,自营项目不作为主要业务。
汽车后市场综合服务平台三头六臂踩进2C —— 走出招商内卷 十月怀胎车小养汽车维修终端事业部联席总经理胡楚涵,接受只懂车采访
不管是2B还是2C,三头六臂董事长宋继斌强调,三头六臂不谋求控制任何一家修理厂,车小养核心目标就是给修理厂加持,提供全套解决方案。
10月怀胎,三头六臂的车小养从创想到两个PDCA实施的过程有点长。但他们的思考方式已经从短线走向长线,通过全方位为汽修厂创造价值,让车小养这个服务者更有存在意义,只有服务存在意义,车小养才能行稳致远,只有服务商行稳致远,汽车零配件平台才能走出招商加盟的内卷,让跑马圈下的地不至于随圈随丢,这将铸造出真正的行业头部。